Objectif

Comprendre les mécanismes de la communication dans l’accueil.

Contenu

— Connaître sa communication
— Avoir une communication professionnelle
— Accueillir efficacement pour fidéliser le client

Public et prérequis

Tous salariés du commerce, de la vente.
Groupe de 5 à 15 personnes.

Durée

2 jours de formation soit (7h x 2) 14h.

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