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Initiation à l’écoute active
Objectifs
- Améliorer la qualité de la relation d’aide ou d’accompagnement
- Mettre la distance nécessaire dans la relation
- Comprendre les avantages de l’écoute active
Contenu
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité :
• de connaître et d’utiliser les bases de l’écoute active
— son créateur : Carl Rogers
— d’être à disposition (non-jugement) dans l’écoute
— de gagner en clarté
— d’intégrer les notions d’espace de temps
— de reformuler
— d’être à l’aise avec les silences
— de lever les freins à la compréhension du message
— de prendre en compte les différents statuts, l’histoire personnelle, l’histoire de la structure
• d’identifier leurs capacités et compétences avec l’écoute active
— d’adopter une écoute positive et bienveillante
— de valoriser les atouts et faiblesses de leurs interlocuteurs dans la mise en place de projets ou de changements
Évaluation
Chaque participant reçoit pendant et en fin de formation un feedback lui permettant de se situer vis-à-vis de chaque objectif d’acquisition de compétence. Cela lui permet de travailler après la formation sur les points à améliorer.
Ces évaluations se traduisent par la remise d’une attestation d’évaluation.
Public et prérequis
Tous les salariés des métiers de l’accompagnement social, sanitaire ou professionnel. Tous salariés en relation avec un public.
Groupe de 12 à 15 personnes
Durée
3 jours d’intervention soit (7h x 3) 21h pour 12 à 15 personnes