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Initiation à l’écoute active

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Objectifs

  • Améliorer la qualité de la relation d’aide ou d’accompagnement
  • Comprendre les avantages de l’Écoute active

Contenu

Les bases de l’Écoute active
— Son créateur : Carl Rogers
— Être à disposition (non-jugement) dans l’écoute
— Clarification de l’échange
— Investigation dans l’échange
— Reformulation
— Le silence

Recevoir et transmettre un message clair en communication
— Transmission d’un message
— Freins à la compréhension du message

Accompagner l’identification des capacités et compétences avec l’Écoute active
— Adopter une écoute positive et bienveillante
— Valoriser les atouts personnels dans la mise en place d’un projet ou d’un changement

Public et prérequis

Tous les salariés des métiers de l’accompagnement social, sanitaire ou professionnel. Tous salariés en relation avec un public.
Groupe de 12 à 15 personnes

Durée

3 jours d’intervention soit (7h x 3) 21h pour 12 à 15 personnes.

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