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Communication orale et non verbale

Objectifs

  • Comprendre les bases de la communication
  • Comprendre l’impact du non-verbal dans la communication

Contenu

Les bases de la communication
— Transmettre un message
— Les freins à la communication
— Outils et techniques

Corps et émotions : l’importance du non-verbal

Diverses situations de communication
— Entretien
— Réunion
— Animation de groupe
— Travail en équipe
— Relation client

Public et prérequis

Toutes personnes salariées.
Groupe de 12 à 15 personnes.

Durée

3 jours de formation soit (7h x 3) 21h

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