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Améliorer sa communication professionnelle

Objectifs

  • Comprendre les bases et les mécanismes de la communication
  • Connaître et utiliser les outils de communication
  • Identifier sa propre communication et celle des autres pour améliorer l’échange

Contenu

— Règles de base de la communication
— Le verbal et le non-verbal
— Comprendre sa propre communication
— Les techniques et outils de communication : assertivité, écoute active, approche centrée sur la personne, analyse transactionnelle…

Public et prérequis

Tous salariés en lien avec un public, en lien avec leur hiérarchie.
Groupe de 12 à 15 personnes.

Durée

2 jours soit (7h x 2) 14h.

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