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Améliorer sa communication professionnelle
Objectifs
- Connaître les bases et les mécanismes de la communication
- Connaître et utiliser les outils de communication
- Identifier sa propre communication et celle des autres pour améliorer les échanges
- Développer ses capacités à travailler en équipe
Contenu
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
— connaître les règles de base de la communication
— avoir une écoute adaptée aux différents interlocuteurs
— comprendre leur propre communication (forces et axes d’amélioration)
— se servir des outils de communication : assertivité, écoute active, approche centrée sur la personne, analyse transactionnelle…
Évaluation
Chaque participant reçoit pendant et en fin de formation un feedback lui permettant de se situer vis-à-vis de chaque objectif d’acquisition de compétence. Cela lui permet de travailler après la formation sur les points à améliorer.
Ces évaluations se traduisent par la remise d’une attestation d’évaluation.
Public et prérequis
Tous salariés en lien avec un public, en lien avec leur hiérarchie.
Groupe de 12 à 15 personnes.
Durée
2 jours soit (7h x 2) 14h