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Communication orale et non verbale
Objectifs
- Connaître les bases de la communication
- Comprendre l’impact du non-verbal dans la communication
- Développer ses atouts professionnels, ses capacités à travailler en équipe
Contenu
À l’issue de la formation, les participants seront en capacité de :
• connaître les bases de la communication
— La transmission d’un message
— Les freins à la communication
— Les différents outils et techniques
— Prendre en compte l’espace, le contexte
• gérer le rôle du corps : l’importance du non-verbal
• mieux gérer ses émotions et celles de ses interlocuteurs
• mise en place de diverses situations de communication
— Entretien
— Réunion
— Animation de groupe
— Travail en équipe
— Relation public, partenaire, hiérarchie, collègue
Évaluation
Chaque participant reçoit pendant et en fin de formation un feedback lui permettant de se situer vis-à-vis de chaque objectif d’acquisition de compétence. Cela lui permet de travailler après la formation sur les points à améliorer.
Ces évaluations se traduisent par la remise d’une attestation d’évaluation.
Public et prérequis
Toutes personnes salariées.
Groupe de 12 à 15 personnes.
Durée
3 jours de formation soit (7h x 3) 21h